Стоматологическая клиника Suave — Политика конфиденциальности (ЕС/Великобритания)
Последнее обновление: 7 ноября 2025 г.
Вступает в силу с: 7 ноября 2025 года
1) Кто мы
Контролер: Стоматологическая клиника Suave
Адрес: Шехит Мухтар, бульвар Тарлабаши 150 D:170, Бейоглу, 34435 Стамбул, Турция
Электронная почта: privacy@suaveclinic.com | info@suaveclinic.com
Телефон: +90 542 699 2911
2) Область применения
Эта политика объясняет, как мы обрабатываем персональные данные, собранные с помощью suaveclinic.com и связанных с ними каналов (контактные формы, электронная почта, телефон, WhatsApp, онлайн-чат, инструменты бронирования). Она не распространяется на сторонние веб-сайты, на которые мы ссылаемся.
3) Какие данные мы собираем?
⦁ Личные данные и контактные данные: имя, адрес электронной почты, телефон, страна или регион, предпочтительное время для связи.
⦁ Информация о запросе: интересы в лечении, сообщения и загруженные файлы.
⦁ Данные о состоянии здоровья и стоматологической истории, рентгеновские снимки, изображения, инструкции по лечению, рецепты, побочные эффекты и платежные реквизиты. Сюда входят данные специальной категории (здоровье).
⦁ Технические данные: устройство, браузер, IP-адрес, ссылки на направления, просмотренные страницы, журналы событий.
⦁ Предпочтения в отношении маркетинга и файлов cookie: ваш выбор в отношении аналитики и рекламы.
⦁ Логистика путешествий (медицинский туризм): дополнительные даты поездки, предпочтения в размещении и детали координации, если вы их предоставите.
⦁ Источники: вы, ваш реферер (с вашего разрешения) и системы, которые мы используем для работы нашего веб-сайта и практики.
4) Цели и правовые основания
Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях. Мы определяем применимые правовые основы в соответствии с Общим регламентом ЕС и Общим регламентом Великобритании.
⦁ Отвечаем на запросы и предоставляем предложения: контактная форма, запросы на обратный звонок, поддержка в WhatsApp. Юридическая основа: выполнение контракта или действия, предшествующие заключению контракта (статья 6(1)(b)).
⦁ Заказывайте и оказывайте стоматологическую помощь: консультации, планирование лечения, последующие наблюдения, платежи. Правовая основа: выполнение контракта (статья 6(1)(b)); для получения медицинских данных, предоставления медицинской или социальной помощи (статья 9(2)(h)) или явного согласия (статья 9(2)(a)), если требуется.
⦁ Клиническая документация и безопасность: ведение учета, аудит, отчетность о нежелательных явлениях. Правовая основа: юридические обязательства (статья 6(1)(c)); в отношении медицинских данных — статья 9(2)(h).
⦁ Безопасность веб-сайта и предотвращение злоупотреблений: регистрация, ограничение ставок, проверки на мошенничество. Правовая основа: законные интересы (статья 6(1)(f)).
Аналитика: измерение использования сайта и улучшение контента. Правовая основа: согласие (статья 6(1)(a)).
⦁ Реклама и ремаркетинг: Google Ads, YouTube, Demand Gen. Правовая основа: согласие (статья 6(1)(а)).
⦁ Публикация идентифицируемых отзывов и изображений до/после: галерея случаев, обзоры. Правовая основа: явное согласие (статья 9(2)(а)), отдельно от любого согласия на лечение.
Законные интересы: В целях обеспечения безопасности и устранения неполадок мы руководствуемся статьей 6(1)(f). Вы можете возразить (см. раздел 13).
Требования к предоставлению информации: Если вы не предоставите данные, необходимые для подготовки к заключению договора или оказания медицинской помощи, мы, возможно, не сможем предложить ценовое предложение или лечение.
5) Файлы cookie, CMP и режим согласия Google версии 2
Мы используем сертифицированную Google платформу управления согласием (CMP), интегрированную с IAB TCF версии 2.2. В Европейской экономической зоне и Великобритании необязательные файлы cookie и теги не запускаются без вашего согласия. Мы отправляем сигналы о согласии в режиме v2 (ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization), чтобы продукты Google корректировали поведение в соответствии с вашим выбором. Если вы откажете в согласии, мы можем зафиксировать неидентифицирующие агрегированные данные.
⦁ Управление выбором: используйте “Настройки файлов cookie” в нижнем колонтитуле сайта, чтобы в любое время пересмотреть или отозвать согласие.
⦁ Поставщик CMP: [название CMP], [идентификатор CMP], [ссылка на декларацию о файлах cookie].
⦁ Для обеспечения работы сайта и безопасности используются основные файлы cookie. Аналитика и реклама доступны только с согласия пользователей в ЕЭЗ и Великобритании.
6) Реклама, создание профилей и загрузка на рекламные платформы.
⦁ Мы используем сервисы Google для рекламы и измерения. В Европейской экономической зоне и Великобритании персонализированная реклама показывается только после получения согласия. Если в согласии будет отказано, реклама будет контекстной или вообще отсутствовать.
⦁ Мы можем использовать расширенные конверсии с вашего согласия. Там, где это используется, мы шифруем ограниченное количество контактных данных перед передачей и не включаем никакой медицинской информации или сведений о лечении.
⦁ Мы не создаем сегменты аудитории в зависимости от состояния здоровья. Мы не загружаем медицинские карты на рекламные платформы.
⦁ Вы можете отозвать свое согласие в любое время через раздел “Настройки файлов cookie” или связавшись с нами.
7) Где обрабатываются ваши данные и осуществляется международная передача данных.
Мы находимся в Турции. Мы также используем процессоры обработки в ЕЭЗ, Великобритании и США. При передаче данных из ЕЭЗ или Великобритании в страны, в отношении которых не принято решение об адекватности (включая Турцию), мы используем:
⦁ Стандартные договорные положения ЕС (SCCS) и Соглашение о защите данных или дополнение к нему в Великобритании, а также дополнительные меры; и/или
⦁ Поставщики, участвующие в Соглашении о защите данных между ЕС и США, где это применимо.
Вы можете запросить копии или краткое изложение мер предосторожности.
8) Кто получает ваши данные?
⦁ Инфраструктура и практические системы: хостинг, электронная почта, защищенное хранилище, управление практикой, защищенный обмен сообщениями.
⦁ Аналитика и реклама: сервисы Google, соблюдение требований CMP или режима согласия.
⦁ Клинические лаборатории и партнеры по уходу: только при необходимости для лечения.
⦁ Платежные системы: когда вы производите платеж.
⦁ Органы власти и регулирующие органы: там, где это требуется по закону.
У нас есть контракты с платежными системами, которые требуют конфиденциальности, безопасности и обработки в соответствии с GDPR.
9) Хранение
⦁ Клиническая документация: ведется в соответствии с законами о медицинской документации и профессиональными рекомендациями, применимыми к нашей практике.
⦁ Данные для запроса: в течение 24 месяцев после последнего обращения, если вы не стали пациентом.
⦁ Маркетинговые предпочтения: до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.
⦁ Аналитические и рекламные мероприятия: по умолчанию для каждого поставщика, как правило, 14-26 месяцев в агрегированном виде.
Мы применяем минимизацию и безопасное удаление или анонимизацию.
10) Ваши права (ЕС/Великобритания)
Вы можете получить доступ к своим данным, исправить, стереть, ограничить, оспорить и перенести их, а также отозвать согласие в любое время. Мы отвечаем в течение одного месяца. Разумная плата может взиматься только за явно необоснованные или чрезмерные запросы или дублирование копий.
Как воспользоваться правами: напишите нам по электронной почте privacy@suaveclinic.com или info@suaveclinic.com. Возможно, нам потребуется подтвердить вашу личность.
Вы также имеете право подать жалобу в местный надзорный орган.
⦁ ЕС: обратитесь в свой национальный орган по защите данных.
⦁ Великобритания: в Управление Комиссара по информации (ICO), ico.org.uk.
11) Дети
Наша маркетинговая деятельность не ориентирована на лиц младше 18 лет. В случаях, когда обработка данных несовершеннолетних осуществляется с участием родителей или законных опекунов, мы используем эти данные в соответствии с требованиями законодательства.
12) Отзывы и фотографии «до»/«после»
Если изображения позволяют установить личность пациента, мы рассматриваем их как медицинские данные. Мы запрашиваем явное письменное согласие, отдельное от согласия на лечение. Отказ не повлияет на ваше лечение. Вы можете отозвать свое согласие; в этом случае мы прекратим дальнейшее использование изображений и удалим их, если это возможно.
13) Автоматизированное принятие решений и профилирование
Мы не принимаем решения, имеющие юридические или иные существенные последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки. Мы используем ограниченное профилирование в рекламных целях только с вашего согласия (см. Раздел 6). Вы можете отозвать свое согласие в любое время или возразить против профилирования, если оно основано на законных интересах.
14) Безопасность
Мы используем соответствующие технические и организационные меры, включая шифрование при передаче данных, контроль доступа, разрешения на основе ролей и обучение персонала. Ни одна система не является абсолютно безопасной, но мы стремимся существенно снизить риски.
15) Сторонние сервисы и обмен сообщениями
Если вы связываетесь с нами через WhatsApp или аналогичные сервисы, эти поставщики услуг являются отдельными операторами ваших данных в соответствии со своими собственными условиями конфиденциальности. Мы рекомендуем не делиться конфиденциальной медицинской информацией по незащищенным каналам.
16) Как с нами связаться
Контролер данных: Стоматологическая клиника Suave — privacy@suaveclinic.com | info@suaveclinic.com
Представители ЕС/Великобритании: см. раздел 1 после назначения.
17) Изменения в данной политике
Мы будем обновлять эту страницу при изменении наших правил и указывать дату внесения изменений. Существенные изменения будут отмечены на веб-сайте.
Сводная информация о файлах cookie (ЕЭЗ/Великобритания)
⦁ Строго необходимо: обеспечение работы сайта и его безопасности. Работает без согласия.
⦁ Аналитика: только с согласия пользователя; помогает нам улучшить сайт.
⦁ Реклама: только с согласия пользователя; позволяет осуществлять ремаркетинг и персонализацию.
Изменить свой выбор можно в любое время через раздел «Настройки файлов cookie» внизу страницы.
